9月1日,华住集团携手《中国企业家》联合发布华住成立十五周年纪录片——《攀登吧少年!》。作为中国最大的酒店管理集团之一,华住十五年来始终立足国民住宿需求,通过产品升级和技术创新,打造独树一帜的中国式服务,推动中国酒店行业的发展。《中国企业家》是国内权威企业观察媒体,凭借敏锐洞察和独到视角持续为企业精英输出具有行业深度的“商场干货”。此次华住携手《中国企业家》,通过三集主题故事讲述华住十五年的起伏跌荡,共同见证中华住宿的华丽变迁。
华住十五周年纪录片共分为三集—— 《速度与激情》、《内外与东西》、《痛让我们更强大》,真实记录华住的诞生、崛起和成长,捕捉十五年来超越常速的“奔跑轨迹”。日前,第一集《速度与激情》已在优酷、腾讯视频同步上线。
骨子里的血性,成就非凡速度
纪录片第一集以《速度与激情》为名,从“创业教父”季琦的创业路开始,讲述华住从创立到做大做强是如何“一路高升”,开启对生意之道、组织之道、管理之道等经营智慧和生意哲学的伟大实践。
季琦曾说,自己的性格是开拓性的、敢冒险、有号召力、有激情,总之“适合创业”。在2005年,季琦选择离开如家,背包上路,点燃第三次创业,创办中国第一家商务型连锁酒店——汉庭酒店连锁。由于在创办如家时期经历了很多经验教训,季琦做汉庭少走了很多弯路,亲自投入酒店开发,参与酒店选址和后期设计,巡店探索产品问题,深入研究住客核心需求。也正是因为这些,季琦吸引了一批又一批愿意与他一同打拼的华住人。
从零到一,华住的初心从未改变。熊彼得说:“资本主义的典型成就并非在于为女王提供更多的丝袜,而在于能使丝袜的价格低到工厂女工都买得起的程度。”这句话打动了季琦,让一个企业做到所有人都住得起,也成为华住的第一个商业逻辑。他希望华住的产品能够“成就美好生活”,把“求真、至善、尽美”作为自己的人生价值观,也用这个作为华住的价值观。
从过去到现在,季琦心里装的是“绝大多数人”,这也是他创立汉庭的初衷,从小酒店到国内成长最快的酒店连锁品牌之一,汉庭让国民出行变得体面。季琦说,“我希望,在未来,华住能改变人们的出行方式,我们的努力,能改变一个行业。我们要做世界级的伟大企业。”这样的雄心也激励着一代又一代华住人。“华住从最初就是赛马文化,外部和内部的竞争,伴随我们一路快跑。”华住集团总裁兼华住中国CEO金辉这样解释华住人骨子里的血性。正是“奋斗为本,结果导向”的赛马机制,让每一个华住人的血液里都流淌着沸腾不息的激情。
创新商业模式赋能酒店业,引领“中国住宿”新未来
如今,华住已成为全球最大的酒店管理公司,为中国住宿奠定了扎实的基础,成功打造适合中国人居住、颇具东方美学的酒店生态,用实实在在的产品力满足国民与时俱进的住宿需求。
凭借强大的中央采购与快速变通能力,华住在今年初突如其来的疫情中表现突出,带领行业重启,走出阴霾。在新冠疫情爆发至武汉解封的76天内,华住累计接待住客数超550万人次,累计接待并服务医护人员超35,000人。早早布局自助服务的超前眼光,更是在“大难”面前为其注入强心针——自助入住设备“华掌柜”和服务机器人等“无接触服务”累计使用超过361万次,让“安心”和“高效”以最优化的形式组合呈现,让智能和人性化服务在特殊时期真正发挥作用。与此同时,为进一步促进行业迅速回血,复工复产,华住利用大连锁优势,推出“春耕计划”为加盟商减免加盟费,推动疫后复苏。
曾是IT专业出身的季琦说:"现代连锁的建立是由IT技术支撑的。否则,'连锁'将不会'连',更谈不上'锁'。"因此,华住不断优化产品并布局自助服务设施以降本增效,提升用户体验。华住在十五年的发展历程中逐渐形成了一套独特的商业模式——“三位一体”,由“品牌”、“流量”和“技术”三者构成,已为华住旗下5,000多家酒店提供了科学运营模式并在疫后快速复苏与发展,也将于中长期助力华住蜕变为创新型的、未来的、新型酒店公司。
华住经过多年努力,旗下的多元化酒店品牌矩阵在各个细分市场中都已成为佼佼者:全季脱颖而出,汉庭升级改造,其余品牌的产品力也不断优化提升。也正因此,十五年的发展历程中华住形成了独特的一整套实用有效商业操作系统:根据单体酒店的个体差异,通过对产品、品牌、投资顾问、金融、会员、营销、收益管理、品质控制、IT/AI、云服务、供应链、培训12项核心要素组合应用,多方面为华住旗下5,000多家酒店赋能,同时也因这套操作系统,为华住下一阶段目标 “万家灯火,千城万店”夯实了基础。
如今,在国内大循环政策下,国内各旅游景点已逐步开放,酒旅行业进入了回暖的新高峰,华住集团将继续向前,为“成就美好生活”不断努力。与此同时,华住将紧跟国内旅游发展趋势,深拓下沉市场,依托“品牌、流量、技术”“三位一体”商业模式和强大的平台优势,拓宽中国乃至全球的市场布局。未来,华住将进一步提升中国式服务的张力,持续引领行业标杆,为消费者提供更优质、更接地气的住宿体验。
